PABX(Private Automatic Branch eXchange的縮寫)俗稱：程控交換機，程控用戶交換機，電話交換機，集團電話等。通常專指用于電話交換網的交換設備，它以計算機程序控制電話的接續。程控交換機是利用現代計算機技術，完成控制、接續等工作的電話交換機。

　　數字程控交換機的基本功能主要為：用戶線接入，中繼接續，計費，設備管理等。

　　如果從使用方面進行分類，可分為通用性程控用戶交換機和專用型程控用戶交換機兩大類。

　　通用型適用于一般企業、事業單位、工廠、機關、，學校等以話音業務為主的單位。容量一般在幾百門以下，且其內部話務量所占比重較大，一般占總發話話務量的70%左右。目前國內生產的200門以下的程控空分用戶交換機均屬此種類型，其特點是系統結構簡單，體積較小，使用方便，價格便宜，維護量較少。

　　專用型適用于各種不同的單位，根據各單位專門的需要提供各種特殊的功能。

　　專用型程控用戶交換機：

　　一.賓館型 賓館型程控用戶交換機出入局話務量大，不需要直接撥入功能(DID)，為此話務臺功能要強。為滿足客人打長途電話的需要，應具有PAMA(Private Automatic Message Accounting)計費功能。為滿足賓館客房管理軟件，提供了以下功能：

　　1).房間控制：客人離店結帳電話自動閉鎖。

　　2).留言中心：對臨時外出的客人的來話呼叫，提供留言服務。

　　3).客房狀態：隨時提供客房占用，空閑，是否打掃的情況。

　　4).自動叫醒：按客人需要，準時叫醒客人。

　　5).請勿打擾：為客人提供安靜環境，客人在電話輸入指令后，任何電話不能呼入，但超過一定時限失效。

　　6).綜合話音和數據系統：使商務辦公人員通過個人計算機從遠處計算機或數據庫，取得重要商業信息及資料。

　　二. 醫院型：這是裝有醫院特點軟件的專用程控交換機。軟件功能中除具有賓館功能外，還具有呼叫寄存，呼叫轉移，病房緊急呼叫，熱線電話及配合救護車的移動通信接口的功能。

　　三.銀行型：銀行型專用軟件包括總行和分行間的通信聯絡，呼叫代答，警衛線路，外線保留等。同時具備辦公自動化PABX的功能。

　　四.辦公自動化型：(OA)

　　1.辦公室人員需要最現代化的話音通道程控交換機完成一流的話音通信要求。呼出要求快速自動直撥，即縮位撥號功能。呼入要求全自動呼入，即DID(Direct Inward Dialling)功能，避免話務員介入，提高效率。

　　2. 要解決辦公桌的微機通過程控交換機使用內部的數據資源和外部的數據庫。目前程控用戶交換機能提供傳輸速率為144kb/s的用戶線數字傳輸通道。即2B+ D(64kb/s傳輸話音，64kb/s傳輸數據，16kb/s傳輸信令)。并且通過異步，同步適配器傳輸方式，傳輸電報，傳真，文字及固定圖象等。先進的第四代程控交換機可提供2Mb/s的傳輸通路，還可開展寬帶非話業務，傳輸動態圖象和電視電話等。

　　3.提供X.25分組交換接口，提高與公用數據網及分組交換網并網能力。

　　4.具有話音郵遞和電子郵箱等功能。

　　5.辦公室自動化中的程控用戶交換機需要更高的可靠性，否則影響將是十分嚴重的.為此必要的冗余度是重要的。SOPHO協作開放式辦公自動化系統便是此類型產品的杰出代表，具備先進完善的辦公自動化功能。

　　五.專網型：具有組網匯接功能的程控用戶交換機應具有多位號碼存儲，轉發能力，直達優先路由選擇，自動迂回，外線呼叫等級限制，等位撥號，功能透明，遠端集中維護管理及話務臺集中設置等。對專網型程控交換機應著重考慮其中繼接口，信令方式與傳輸系統的配合能力。還可能要求具有匯接，長途甚至與農話業務配合功能。隨著技術的不斷進步以及各單位業務增長的需要，還會出現更加新穎的機型。